ウィル介護タクシー東部グループ ブロックニュース 第四号
新年のご挨拶
新年明けましておめでとうございます。
旧年中は大変お世話になりました。
介護タクシーへのニーズはますます多様化し、
迅速な対応が要求されています。
コールセンター、ドライバー一同、現状に甘んじることなく、
今後とも努力を重ね、皆様の声にお答えしたいと思います。
本年も、よろしくお願いいたします。
勉強会報告
今回は、１２月１５日（土）に浅草で行われました、
「介助」 の勉強会の様子を紹介いたします。
当日は、三十名あまりの参加があり、３つのグループに分かれて、
車椅子へのトランスや、ストレッチャー、布担架における介助を
研究しました。
メンバー同士による、介助におけるノウハウの交換や、
講師がお客様役となったロールプレイングを行い、
あっという間に時間が過ぎてしまいました。
この成果を基に、お客様が苦痛が無く、安心できる介助により一層
磨きをかけて行きたいと思います。
From ドライバー
＜葛飾区 介護タクシーサプリ＞
○ 反省ゼロを目指して
私が迎車待ちで、長時間駐車する場所として、
東京慈恵会青戸病院裏の中川土手があります。
開業当初はカモメが飛び交わっていましたが、
今はカモが優雅に泳いでいます。
月日は確かに変わりましたが、私自身の技量や、お客様への対応は
良い方向へ変わっているのか、何時も反省する毎日です。
開業当初と比べ、毎日の反省事項は減ってきています。
「迎車」 「乗車」 ボタンを押さずに走行したり、
「道を間違え」 たりは、さすがに減りましたが皆無ではありません。
また、病院や施設にお伺いし、看護師、ヘルパーさんのトランスを見たり
お手伝いしていると、そのスムーズさに感激します。
教科書通りには行かない状況での対応・・・。
見て、聞いて、経験して、早く反省ゼロの日を目指して頑張ります。
＜足立区 タイセイライフケア＞
開業して９ヶ月が過ぎました。
今までも病院や施設とのお付き合いはありましたが、
介護タクシーは初めての経験です。
当初は通院、転院のみの搬送でしたが、最近は施設からのデイサービス
送迎や、都内観光、法事などの依頼も少しずつ増えてきました。
それゆえに、付き添いの方や利用者様とのコミュニケーションを
大切にする事が、欠かせないと痛切に感じました。
８月には恵比寿ガーデンプレイスに、利用者様（家族の方）と
一緒に食事に行き、とてもよいお付き合いをさせていただいています。
これからも、お客様との関係を大切にしていきたいと思います。
介護タクシーとは、利用者様を搬送するだけではなく、
ご家族のことも考えて、気分転換にリクレーションなどの企画、
提案することも必要かもしれません。
エノさんの下町探訪は、今月お休みさせていただきます。
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