＜東京都東部ブロックニュース 第5号＞
勉強会報告
今回は、1月11日（金）に、中野区で行われた
「マナー」の勉強会の様子を報告します。
３０名弱の参加があり、電話の受け答え方のデモンストレーションや、
コールセンタースタッフによる電話対応についての話を基に、
参加者の間で活発な意見交換が行われました。
お客様に気遣い、不快にさせぬよう一層努力し、
「ウィルの運転手さんはマナーがいいね」
と言われるように、がんばりたいと思います。
<from ドライバー＞
（東京都 足立区 ）
| リムジンケアサービス |
私が、ウィルの会合に初めて出席してから、今月でちょうど１年になります。
昨年の4月に許可がおりて、その後自分自身の体調不良やなんやらで、
介護タクシーを開業したのは7月末になりました。
開業から半年が過ぎましたが、おかげさまで順調に業績も上がり、
2月4日に次の車輌のナンバーが付きます。
年内であと２～３台を増車しようと考えております。
私の前職はタクシー会社（国際自動車 ： KM）に勤務しておりました。
介護タクシーの経験はありませんが、前職時代にサポートキャブという、
介護タクシーに比較的近い業務に携わり、
今の仕事に非常に役立っております。
この仕事に携わって、とにかく感謝されることの毎日で ・・・、
おそらく皆さんも私と同じように、ご利用者様から感謝の気持ちを述べられ、
またお心付けやご招待を受けたりの経験があると察します。
私は今、特に・・・、前職の仲間達に深く感謝しながら、仕事をしております・・・。
なぜかと申しますと・・・、前職の仲間や上司等多くの仲間達が
私の仕事に、ものすごく協力的で、お客様のご紹介や、
依頼など、とにかく感謝、感謝の毎日です。
私たちの仕事・・・すべてお互いに・・・感謝でなりたっていませんか。
＜From ドライバー＞
（千葉県 千葉市）
| 介護タクシーすずき |
「ありがとうございます」、「助かりました」、
お客様に言われてうれしい言葉です。
色々なサービス業がありますが、お礼を言われる職業は少ないと思います。
前職は運送業をしていましたが、お礼を言われたのは数えるほどでした。
介護タクシーは、
介護福祉 ・ サービス業 ・ 運送業 をまとめた仕事だと思っています。
その３つがお客様に満足して頂いた時にもらえる言葉だと思います。
開業して4ヶ月経ちましたが、まだまだ勉強不足で戸惑うところもありますが、
勉強会などにさんかして、スキルをあげていきたいです。
＜ 新規事業者の紹介 ＞
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1月 |
デイジーケアサービス 墨田区 車輌 ハイエース |
今後もメンバーが増える予定です。
＜運賃値上げについて＞
ご承知のように、昨年12月に東京のタクシー運賃の改定が行われました。
私どものグループでも値上げの是非について議論した参りました。
その結果、今後の新規開業者が改定後の新運賃で営業するという
現実もあり、春頃には値上げを実施する方向でまとまりつつあります。
お客様にはご負担をおねがいすることとなりますが、
グループとしてより一層サービスの向上に努めたいと思います。
その際には、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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＜エノさんの下町探訪ー３＞
ー柴又帝釈天と矢切の渡しー |
「柴又駅」 前から帝釈天の参道、門前の商店街中程の 「高木屋」 が、
映画 「フーテンの寅さん」 の舞台となったお店。
山門を通って本堂へ。本堂の側壁に刻まれた彫刻と日本庭園は必見です。
本堂裏の山本邸横の公園内にある、
葛飾区立 「寅さん記念館」 は、寅さんの映画の展示館で、
ポスターやロケ地の案内などがある記念館のエレベーターで
上に上がると、江戸川の流れを一望できます。
眼下の櫓こぎ舟が矢切の渡し、
向かいの丘が、正雄と奈美子の 「野菊の墓」 の舞台です。
大きなトランクを持った 「寅さん」 に出会うかも。
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