＜２０１０年８月１４日（土）＞
東京都新宿区のＢＩＺ新宿会場にて、
勉強会(新人研修会）営業編が行われました。
当日はお盆の最中にも関わらず約５０名の参加がありました。
今回の勉強会は東京中央地域の皆様によるプレゼンでした。
写真左より、勉強会委員長の
葛飾区 アイサポート 惣洞さん
中央地域の協力事業者の
世田谷区 パパ♡サポート 吉田さん
品川区 介護タクシー虹 星村さん
世田谷区 けやき介護タクシー 山口さん
世田谷区 三有ケアサービス 笠井さん
中央地域の皆様より講義を頂き、
その後ロールプレイが行われました。
休憩を挟み第２部と進んで行きました。
いつも通り、グループ分けを行い議題を基に話し合われました。
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＜勉強会に参加した事業者代表コメント＞
ーーー品川区 開業準備中 介護タクシーみつばち 加藤さんーーー
品川区で開業準備中の介護タクシーみつばち加藤と申します。
自分はこれまでの職歴では「営業」という経験がありませんでしたので、
全くノウハウやタブーなどが解かりません。
ですので、今回の様な勉強会や各地域での会議を通して、
正しい効果的な営業を学んで行きたいと思います。
ウィルグループとしての営業が出来る事を強みにして、
開業後も頑張りたいと思います。
ーーー江東区 介護タクシーしずか 市川さんーーー
介護タクシーの認知度はまだまだ進んでいない様です。
実際、在宅事業所への営業では他社との比較と言うのではなく、
介護タクシーそのものの説明から入る場合が多くなっています。
介護タクシー業界の中でのウィルグループの存在をよく理解して頂く事で、
潜在的な需要の掘り起こしに繋がって行くのではないでしょうか。
ーーー八王子市 シロクマ ケアタクー 飯塚さんーーー
ウィルグループ主体の営業による効果は、非常に良く理解出来ました。
これに合わせて各人の営業効果が明らかにならないといけないと思います。
個人事業でサラリーマンの様な歯車的な仕事にんなっては、
活力がそがれてしまうので、ウィル全体の営業になり、
各個人の営業力が上がるシステムをより具体的に、
明確にする必要があると思います。
ーーー北区 介護タクシークリコ 岸さんーーー
開業して丸１年が経ちました。
今回営業の勉強会に参加して改めてロールプレイを見て、
今の自分の営業はこれで良いかと思いました。
病院は沢山あります。
それぞれ病院によって個性はありますが、
ウィルの特徴をよく理解して真面目に営業して行きたいと思います。
ウィルは絶対に介護タクシーとして伸びると私は確信しています。
ご依頼者には必ず理解され、長い目で見れば勝組となります。
自分も頑張ります！
皆さんも頑張りましょう！
ーーー町田市 あそう介護タクシー 麻生さんーーー
高齢者施設は増設や新規開所が至る所で見受けられます。
通院や入院、退院、転院、転所に介護タクシーに対する依頼が増える一方で、
ライバル事業者の増加も現実です。
ウィル介護タクシーグループを選択して依頼して頂く為には、
他社以上の技術やサービスのアピールが必要です。
市場があり、お客様がいるのですから、
営業を行う事で結果を出せる状況にあります。
行動を起こす機会として今回の勉強会は、
良いタイミングであったと思います。
ーーーさいたま市 ミルキー☆ウェイ 田中さんーーー
８月に開業してホヤホヤです。
まだまだご移送を確実に行う事に精力を奪われ、
営業に手が回らないのが正直なところですが、
早く仕事に慣れ、バリバリ営業出来る様になりたいと思います。
ーーー入間市 はいさい介護タクシー 池間さんーーー
未だに営業が苦手な自分ですが、
今回の勉強会で少し自信がついた気がして、
明日からの営業に意欲が湧いてきました。
ありがとうございました。
ーーー市川市 介護タクシーゆたか 中里さんーーー
経験年数が増えても営業というものは、
いつまでも続けて行くものであると思います。
グループの人達みんなが潤い安定した仕事をして行ける為には、
営業は終わる事は無いのだと思います。
また、我々グループには知名度も経験もあり、
器材も人材も最高レベルと信じておりますので、
自信を持って営業して行こうと思います。
中央グループの方々、お疲れ様でした。
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＜2010年7月17日（土）＞
東京都新宿区西新宿のＢＩＺ新宿会場にて、
マナー勉強会（新人研修会）が行われ、
当日は約50名の参加がありました。
今回の勉強会は千葉地域のプレゼンにより行われました。
総合司会の千葉地域執行部の
らくらく介護タクシー森さん
講義を担当する、
鎌ヶ谷市 愛和福祉タクシー 佐々木さん
各自例の補足を、勉強会委員長の、
葛飾区 アイサポート 惣洞さんより解説頂きました。
ロールプレイでは、病院のお迎え上がりや乗車中について、
悪い例を行いました。
その悪い例のどこが悪かったのかを、4グループに分かれ、
グループ討議を行いました。
各事業者が胸に取り付けている色の名札によって、
開業よりどれだけ日数が経過して居るのかが一目瞭然と分かり、
未開業の方が、ベテランの方に質問がしやすいよう工夫されています。
今回はマナーという事でしたが、
総合司会であるらくらく介護タクシー森さんより、
茶道・華道・書道・柔道・・・
のように「道」がつくものは全て、
「礼儀で始まり礼儀で終わる」
というお話を頂き、これが我々の、
「マナーで始まりマナーで終わる」
という事であるというのが印象に残りました。
私たちで言えば、「介護タクシー道」になるのでしょうか？
「道」を極めていくという事は大変な努力が必要なんだと、
改めて痛感しました。
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＜2010年6月24日（木）＞
新宿区西新宿のＢＩＺ新宿会場にて、
勉強会（新人研修会）が行われ、
総勢53名の参加がありました。
今回は東京多摩地域のプレゼンで、
私たち介護タクシー事業として最重要課題の一つ、
リピーター編が行われました。
前会議から内容を煮詰め、
リピーター獲得のポイントをベテランの方々より発表頂きました。
勉強会委員長の
葛飾区 アイサポート 惣洞さん
講義を担当して頂いた
中野区 介護タクシー彩（いろどり） 三井さん
今回の総合司会で講義を頂いた
東村山市 シティーアシスト 関さん
司会の
国立市 つばさ介護タクシー 青木さん
講義を頂いた
狛江市 介護タクシーリズム 佐々木さん
講義頂いた
立川市 ケアサポートたま川 野澤さん
講義並びにレジュメを作成頂いた
立川市 フォーチューンブリッジ 橋本さん
また、勉強会に参加頂いた事業者皆様、
大変お疲れ様でした。
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＜勉強会に参加した事業者代表コメン＞
ーーー東部南 開業準備 関野さんーーー
参加させて頂き感謝申し上げます。
ありがとうございます。
今回の各事業の開業時期、コールセンター、代行、リピートの
比較は今後の参考になりました。
また、リピーター獲得の為の工夫、対応、
事業者としての心構えが重要である事等の実体験。
当たり前の事を実行し続けてこられた姿はとても感動しました。
開業準備中ですが、とても臨場感のある勉強会
ありがとうございました。
ーーー北区 介護タクシークリコ 岸さんーーー
最近は少し仕事が多くなって、
勉強会に来る事が少なくなっていました。
2カ月ぶり位で出席しましたが、
やはり勉強会は来て見ると、
今の「自分」を確認し反省や
これからはこういう風にしようと思うヒント
（凄いアドバイス）
を貰う事が出来ました。
自分に欠けていた事が開業1年ですが何点かありました。
自分でもビックリです。
それなりに仕事はキチンとしてたつもりですが、
反省しきりです。
これからも向上心を忘れずに頑張りますので、
よろしくお願いします。
ーーー福生市 あっぷる福生 村松さんーーー
本日の研修はコミュニケーションの取り方、
密度も含めてすごくためになるものでした。
関さん、佐々木さん、三井さん、野澤さんの
実務的な角度からのお話
惣洞さんの高い視点でのサポート
その他も含めて、やりとりが新人にとって濃かったです。
事前会議で森山さんが書かれた、
フローチャート図は頭を整理して行くのに最適でした。
ありがとうございました。
ーーー市川市 介護タクシーゆたか 中里さんーーー
より多くのリピーター様に指名して頂ける事が、
安定した仕事に繋がるのであると思います。
様々な要素を持ち合わせる事で、
お客様に満足して頂けると思います。
日々精進ですね。がんばります！
ーーー昭島市 介護タクシー赤とんぼ 戸崎さんーーー
「リピーターを増やす」というテーマは、
当然開業間もない私にとっては、
非常に重要な問題であります。
現状は研修等で指導頂いたことや、
勉強会の教わった事を実行する事を徹底していますが、
今日の勉強会では自分の「アラ」が更に見えて来た様に思います。
勉強会で習得した内容を基に、
自分の問題点を修正・改善し、
今後に活かしたいと思います。
ーーー狛江市 わかば介護タクシー 細川さんーーー
今回の勉強会は多摩地域の担当という事で、
前会議そして本日と2回に渡って、
濃い内容のお話をお聞きする事が出来ました。
色々な方々の体験談の中に、
とても重要なヒントがいくつも隠されており、
今後の営業に大いに役立てさせて頂きたいと思います。
ーーー墨田区 すまいるケアサービス 高橋さんーーー
いつもながら勉強会委員の皆様、大変ご苦労様です。
お陰様で開業5カ月目を経過し、
まずまず順調に進んでいます。
とは言え開業数カ月は慣れが出て来て、
一番危ないタイミングで、
いつも自分に言い聞かせて取り組んでいます。
リピーターが増えるか否かは、
自分の仕事評価だと思いますので、
油断せずに
「初心忘るべからず」
を実行して行きたいと考えてます。
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＜２０１０年５月１８日（火）＞
東京都新宿区西新宿の角筈地域センターで、
先月に引き続き、東京東部地域と神奈川地域の合同プレゼンによる、
月例の勉強会が行われました。
今回のテーマは
布団に寝ていらっしゃるお客様をストレッチャーで搬送
車椅子の階段昇降
の２つです。
いずれも、介護タクシーならではの、必要とされる技術です。
平日開催の為、開始時間の午後６時半には集まりが心配されましたが、
座学が終わりデモンストレーションが始まる頃には、
約６０名の事業者が集まりました。
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最初に全体での講習として、
講師の瀬戸さんの階段昇降を動画で見て、
ポイントの説明を受けました。
その後、もう一つのテーマであるストレッチャーでの搬送を
アイサポート惣洞さん、
ワイワイ観光介護瀬戸さん、
介護タクシーゆたか中里さん
の３名により実演して頂きました。
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休憩を挟んだ二部では７グループに分かれて、
各グループに入ったリーダーの指導の下、
実技を繰り返し、介助の勘所をつかむ事が出来ました。
また、事業者の持ち寄った布担架も様々なタイプがあり、
これから開業するメンバーにとっては、
器材選定の参考になったと思います。
ウィル介護タクシーグループでは毎月月例の勉強会を開いて、
「安心・安全な介護タクシー」を単なるスローガンに終えずに、
実際のものとするため努力しています。
今後ともご支援の程、よろしくお願いします。
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＜勉強会に参加した事業者コメント＞
ーーー福生市 あっぷる福生 村松さんーーー
開業ほやほやで、まだストレッチャーはやった事がありませんので、
本日の研修は本当にありがたかったです。
階段介助で、瀬戸さんの技を実際に見せて頂きました。
練習と経験を積んで、近づく事が出来るようにしたいです。
講師の方々、ストレッチャーや車いすを持ってこられた方々、
本当にありがとうございました。
ーーー品川区 ライフサポート・サンタ 山田さんーーー
５月１３日に開業したばかりです。
実車研修時に階段介助の研修を受け、
ある程度の自信があったのですが、
今日の勉強会でそのなんの根拠もない自信が、
非常に危険なものだったと思い知りました。
今後は、今回の勉強会で得た知識と技術を、
日々の仕事で強く意識して、
自分のものにするべく頑張って行こうと思います。
ーーー狭山市 ケアタクシー５６７ 岡田さんーーー
瀬戸さんの階段介助の見本を実際に見せて頂き、
自分で実践してみて、今まで解からなかった部分の動きが解かりました。
布担架はいろいろ種類があるのを見られて、
幸いまだ買っていなかったので、
自分に合ったものを値段が高くても選ぼうと思います。
今回は本当に参加して良かったと心底思います。
ーーー立川市 フォーチューンブリッジ 橋本さんーーー
開業後半年が経過し、スムーズな業務が出来る様になってきたと思い、
今後ストレッチャー対応出来るよう業務拡大を考えていた私にとっては、
とてもタイムリーな勉強会となりました。
特に、布担架の扱い方が肩ベルトのある物と無い物、
また、布担架本体の幅など、様々な特徴があるということ、
また、それぞれの特性によって、安全かつ楽な持ち方が異なるという点は、
とても興味深かったです。
また、車イスの階段介助では、
講師の瀬戸さんの実演を間近で見る事が出来、
練習する時間も十分ありましたので、とても勉強になりました。
ご指導頂きました講師の皆様に、深く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
ーーー葛飾区 葛飾介護タクシー 佐藤さんーーー
ストレッチャーへの移譲など、
独自のやり方で行っていた事に気付きました。
布担架も様々なタイプがあって、
一長一短があることを認識させられました。
階段昇降も車椅子え行いましたが、
出来ると思っていた事なかなか出来なくてショックでした。
ベテランの方の階段昇降を見せて頂いたのですが、
まるで、車椅子と体が一体になっているように、
スムーズに上げ下げしておられたので驚きました。
大変参考になりました。
ーーー昭島市 介護クシー赤とんぼ 戸崎さんーーー
ストレッチャーは具体的な取り扱い方法が良くわかり、
大変参考になりました。
特に布担架の使い方は初めての体験で、
勉強になりました。
車椅子階段介助は、いつものやり方では通用しないことが判明し、
少しショックでした。
もっと自主訓練をやって自信をもって
介助出来る様になりいと思いました。
この勉強会は本当に「タメ」になります。
ありがとうございました。
ーーー長野県 北筑摩群 信州白樺ケアタクシー 寺門さんーーー
現在、開業準備中ですが、開業前に有意義な勉強会に参加でき、
とても良い経験になっています。
何も知らないまま開業するよりは、
開業前に（もちろん開業後も）、
積極的に勉強会や会議に参加し、
スキルアップを計る重要性は高いと感じます。
今日の勉強会では大きな課題点が見つかり、
今後の訓練が必要だと発見出来た事も、
大きな収穫でした
遠方からなので、毎回参加できませんが、
積極的に参加したいと思います。
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＜2010年5月4日（火）＞
東京都台東区駒形のウィル本社にて、
勉強会(新人研修会）の前会議が行われました。
今回の内容は、
車椅子の階段昇降介助
ベッドから布担架を使ってのストレッチャーへの移乗
を中心に行います。
担当は、前回同様、東部・神奈川の皆様にご協力を頂きます。
ゴールデンウィークの最中、皆様大変お疲れ様でした。
日時 5月18日（火）１８：３０～
場所 角筈（つのはず）地域センター
皆様のご参加をお待ちしております。
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