＜東京東部ブロックニュース 13号＞
ーーーーー勉強会の報告ーーーーー
11月22日（土）、新宿区のＢＩＺ新宿会場に40名が参加して、
営業の勉強会を行いました。
今回は、全体を二部構成とし、
一部では「いかにしてリピーターになっていただくか」
をテーマに、東京・埼玉・千葉で仕事をされている、
グループ内の事業者4名によるパネルディスカッションを行いました。
お迎えの時の注意点や、車中での会話、ご通院帰りの対応など、
具体的な事例も話していただき、
参加者一同、大変参考になったと思います。
二部では、「病室にお迎えに伺ってご自宅までお送りする」
という場面を想定して、各地域毎にグループを作り、
マナーや介助、声掛けの内容など話し合い、
その後、ご利用者、家族、病棟受付、看護師
といった役が設定されている中で、
各グループの代表者によるロールプレイングを行いました。
ロールプレイの様子
発表者の方々は、大勢の参加者が見守る中で緊張し、
更には、予告無しに様々なハプニングが発生するという事もあり、
普段の実力が発揮出来なかったと思いますが、
時には笑いも出る和やかな雰囲気の中で、
参加者一同、自分に置き換えて大いに勉強になりました。
毎月1回、様々なテーマを基に勉強会を行っております。
更には、
開業前の実地研修
毎月行われる地域会議
開業後の研修
など様々な研修・会議を通じて、
一人では気付かない事も気付くようになり、
一つ一つ問題を解決しながら、
皆様に信頼される
「安心・安全な介護タクシー」
を目指しています。
応援の程、宜しくお願いします。
ーーーーー車椅子でお出かけーーーーー
今年7月に国際フォーラムで行われた、
「オヤノコト・エキスポ ２００８」に
ウィルグループで出展した際に、
来場されたお客様にご協力頂いたアンケートでは、
介護タクシーの存在は知っていても、
お出かけ・観光などにも使える事を
知らない方が多いという結果が出ています。
改めて、簡単にご説明すると、
病院などへの通院以外にも、
近所のスーパーなどへのお買い物、
お墓参り
お孫さんの卒業式や入学式への出席
などのお出かけをはじめ、
観光など一般タクシーと同様に、
様々な用途にご利用できます。
また、外出時のトイレ介助などを含め、
介助が必要にお客様には
ドライバーが真心を込めて介助します。
詳しい内容はグループのホームページ→こちらをクリック
をご覧いただくか、
ウィルコールセンター ０１２０－１５１－７７１
または、ドライバーにお気軽にご相談ください。
事業者名簿へジャンプ→こちらをクリック
ーーーーー新規開業者の紹介ーーーーー
11月
介護タクシーかいんど 足立区 ハイエース
あんしん介護タクシー 印西市 ハイエース
12月
ケアサポートかがやき 葛飾区 キャラバン
今後もメンバーが増える予定です。
ーーー ☆☆☆ 看護師 同乗できます ☆☆☆ーーー
ここ一、二年、車両の大型化が進み、
ストレッチャーや酸素、更には吸引器なども装備した車両が増え、
従来の「介護タクシー＝車椅子」というイメージからは、
想像できないほど現状は変わってきています。
こうした状況の変化により、
安全で的確に対応するため、
我々のグループではご要望があれば、
看護師が同乗して移送を行って来ました。
しかしながら、一部の頻繁に利用される病院を除いて、
全体としてまだこの事はまだまだ知られていないようです。
そのため看護師同乗についてのパンフレットを
現在作成中ですが、
お急ぎのお問い合わせは
コールセンターまでお願いします。
エノさんの下町探訪は今月お休みしました。
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