＜東京都 中央区 ハローサポート中央 望月さん＞
コールセンターには何度も行っているのですが、
今回は研修という事で若干の緊張感を抱いて、
少し早めに到着しました。
次々と電話がかかって来る中、
スタッフの対応をしっかりと聞き取ります。
特別難しい事では無いのですが、
簡潔で明確な受け答えにはとても感心しました。
この手際の良い流れが、
お客様に安心を与えるのでしょうね。
自分に直接依頼の電話が掛かってくる時には、
大いに参考になると思いました。
幸いこの日はトラブルやクレームは有りませんでしたが、
その様な時はさぞかしストレスも溜まる事と感じました。
私の事でコールセンターにクレームを受けない様に、
しっかりとした業務をこなして行こうと思った次第です。
コールセンタースタッフの皆さん
有り難う御座いました。
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