＜江戸川区 介護タクシーひまわり 小野さん＞
開業してから２か月半経ちました。
何とか病院、ホーム、ご利用者宅への道順、お迎えの時間、実車等、
体がスムーズにいくようになりました。
慣れてきたのと反比例するのがご利用者様への
接客態度、運転技術、マナー等が自己流になるような時期に、
開業後実車研修を勧められました。
開業後の実車研修を行うのはメンバーでもトップバッターという事と、
移送内容の、虎の門病院への通院往復のご依頼が、
両方とも初めての事なので、緊張しました。
移送中、帰りのお迎え時間まで間があったので、
改善点、良かった点についてアドバイスを受けました。
開業前に実車研修で受けた際のアドバイスを、
開業してから２～３か月も経つと、
自分では教えられた通りやっていたつもりでも、
やや自己流になってしまっていた事に気付かされました。
開業後に再度、研修を受けた方が、
初心を振り返る部分と、
介護タクシードライバーとしての自覚の再確認が出来ました。
ありがとうございました。
＜研修担当講師 福祉タクシー朗（あき） 内田さん＞
今回、長年の懸案であった「開業後の実車研修」を行う事が出来ました。
われわれのグループでは、各種会議や研修を通じて、
未経験の方でも不安無く開業が出来、
また、「介護タクシー」に必要とされる
マナーや技術を身につける事が出来る様になっており、
その内容も半年前とは比較にならないほど進歩しています。
しかしながら、開業前の研修では、
研修を受ける側が、実感が伴わない事や、
講師側もあれもこれもと要求しすぎてしまうため、
ややもすると研修を受ける方が、
消化不良になってしまっているきらいもありました。
そこで、今回開業してからある程度時間が経ち、
仕事にも慣れた段階を見計らって、
講習を受ける側の車に我々講師が乗る
（イメージとしては教習所の教習生と教官）
逆実車研修を行いました。
小野さんの場合、基本的な動作やマナーは問題なかったのですが、
細かな点をいつくか指摘しました。
特に運転技術については長年の運転経験から身についているものがありますが、
お客様の立場から改善のアドバイスを行いました。
お客様を乗せながら、なおかつ私が同乗したという事で、
かなり緊張され、あがってしまったのかもしれません。
今回の研修だけではなく、
今後も仲間の意見を聞き、いい点は取り入れ、
自分の見直す点は直すようにして、
「ひまわりさんの車にまた乗りたい」
とお客様に言ってもらえるようにがんばってください。
それが研修に携わった我々の喜びでもあります。
応援クリックよろしくです。
ＧＯ人気ブログランキング ＧＯ介護ブログランキング
