実車件数1万本超え
- 投稿：管理人
- 2009年11月27日（金）
- カテゴリー：実車１００００本超え
ーーーー実車件数1万本超えーーーー
皆様のお陰を持ちまして、
11月26日に2009年度のコールセンターからの配車での
実車件数が1万本を超えました。
今後とも、ご利用者様の期待に応えるべく、
グループ全体でレベルアップをし、
より良いサービスを提供できますよう、
努力してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
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＜２００９年１１月２６日（木）＞
東京都江戸川区一之江の一之江コミュニティープラザにて、
ウィル介護タクシー東部南グループ会議が行われました。
会議を進行する、企画調整委員の左から、
江戸川区 ケアタクシーおぎ 荻野さん
葛飾区 介護タクシーやまもと 山本さん
今回、企画調整委員会の任期に伴い、
新規委員が選挙により選出されました。
上記、山本さんが留任となり、新たに１名、
葛飾区 ケアサポート・ユサ 遊佐さんが選出されました。
今後とも、宜しくお願い致します。
今回のミニ勉強会は、東部南地域の地域戦略について、
勉強会委員のアイサポート惣洞さんよりお話を頂き、
その後皆で討議を行いました。
ウィルグループも大きくなるにつれ、
様々な問題・課題が起きては工夫・解決を繰り返しております。
個人事業主が集まるグループですので、
考え方の違いや方向性の違いが起きやすく、
常にルールを見直し・改定する必要もあります。
グループの連帯を深め、
結束力を高めて行きたいと思います。
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＜会議に参加した事業者の代表コメント＞
ーーー江東区 介護タクシーしずか 市川さんーーー
会議は地域事業差だけでなく、
近隣の千葉や東部北地区のメンバーや、
開業準備・開業試案中の方など、
沢山の参加者が集まりました。
今回はグループの大きな方向の確認と、
年末年始を含めた予定を話し合いました。
私自身、12月に江東区より開業に向けて詰めている所です。
利用者家族として、どのような活動が出来るか、
ワクワク・ドキドキです。
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＜２００９年１１月２５日（水）＞
東京都荒川区のホテルラングウッド内サニーホールにて、
ウィル介護タクシー東部北グループ会議が行われました。
今回は、ＰＵＬＳ保険事務所社長の今井田氏より、
「介護タクシーの現状と保険との関係」という講義。
また、ミニ勉強会では「酸素の取り扱い」について学び、
我々の移送内容についての取り組み方を
出席者は真剣に聞き討議を行いました。
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＜会議に参加した事業者の代表コメント＞
ーーー荒川区 ピクニック 村越さんーーー
今回は「介護タクシーと保険関係」、
また、医療搬送ともなる「酸素の扱い方」と、
関連性のある内容で様々な事を考えさせられました。
今月は第１回目の医療移送研究会も含め、
今後ますます増えると思われる移送内容について、
グループ全体、そしてドライバー個々の更なるレベルアップ、
また、探究心が必要と感じています。
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＜２００９年１１月２１日（土）＞
東京都新宿区西新宿のBIZ新宿会場にて、
月例勉強会が行われました。
今回は「リピータ率向上」というテーマのもと、
約４０名の方が参加されました。
勉強会を進行する、左から
所沢市 あおぞら介護タクシー 安藤さん
青梅市 C-T-Sドリーム 森山さん
葛飾区 アイサポート 惣洞さん
毎回ありがとうございます。
大変お疲れ様でした。
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＜勉強会に参加した事業者コメント＞
ーーー世田谷区 パパサポート 吉田さんーーー
予想以上にリピート率が向上せず、本日の勉強会に参加させて頂きました。
チェックポイントの７～８割は実行しておりますが、
約２割は行っていない項目もありました。
目配り、気配り、思いやりを常に心掛け、
利用者様との事前確認、病院フロアーにおける、
利用者様の具合の悪い箇所など調査し、
リピート向上に事業して行く所存です。
本日の勉強会はとても参考になりました。
勉強会委員の皆様、本日はありがとうございました。
ーーー千葉県 八街市 介護タクシー ラ・メール 大森さんーーー
いつも思うのですが、勉強会企画される方々の、
メンバー全員の売り上げアップにかける熱意に頭が下がります。
ーーー江戸川区 介護タクシー八十八 西村さんーーー
実際に開業していないので、実感として分からない事が多いのですが、
タクシー乗務の経験から見て、このチェックポイントの中で、
少なくとも４種類以上はタクシーでもクレームの上位に入っており、
充分注意する必要があると感じた。
ーーー埼玉県 入間市 はいさい介護タクシー 池間さんーーー
開業前に聞いたウィルルールと、
今回（開業１か月経った今）改めてルールと、
皆さんの経験談、意見、感想を聞いて、
更なるグループのルールの意味、中身を十分理解して、
利用者様に喜ばれる介護タクシーを目指して行きたいと思います。
ーーー神奈川県 横浜市 アイシー・サポート 伊澤さんーーー
勉強会委員の皆様、お疲れ様でした。
久々に勉強会に出席しました。
普段、我々は一人で仕事をしているので、
自分が良いのか悪いか指摘してくれる人はなかなかいません。
その様な時に、この様な勉強会に出席するのは、
自分を見つめ直す良い機会になると感じました。
ーーー江戸川区 福祉タクシー朗（あき） 内田さんーーー
チェックポイントは実践的な内容で、
初心に帰るという意味で勉強になりました。
残念なのは、「売上が低い」「リピーターが少ない」と
話しているメンバーの参加が相変わらず少なかった事です。
折角の機会を利用しないで、
売上が低いと言っているのは怠慢です。
ーーー足立区 介護タクシーかいんど 堀畑さんーーー
ウィル介護タクシーグループで開業、もしくは加盟すれば、
すぐに15万～３０万は売上げる事は可能ですが、
継続するのは、このような勉強会で常に時代の流れに合うように
勉強して行かなければ取り残されていきます。
とても為になる勉強会、毎回ありがとうございます。
ーーー茨城県 取手市 福祉タクシーほりえ 堀江さんーーー
「初心忘れるべからず」を守り、
今回の勉強会で頂いた資料（リピーター率アップのチェックポイント）
1～18を実行し、早くリピーターを増やし、
安定収入を計りたいと思います。
ーーー立川市 介護タクシーいずみ 小泉さんーーー
今日の勉強会で初心を忘れてたような気がしました。
また明日から勉強した事をしっかりやって行こうと思いました。
ーーー神奈川県 相模原市 介護タクシーほがらか 平田さんーーー
開業して2か月弱です。
自分が良いと思ってやっている事が、
お客様にとっては迷惑であったりする事が、
今回の勉強会で改めて知る事が出来ました。
もう一度、お客様の立場に立って、
何が良いのかを考え、
お客様に対応して行きたいと思いました。
ーーー西東京市 ライフアシスト 大田さんーーー
本日の勉強会はリピート率向上編という事で行って頂きました。
特にチェックポイントの18項目（恐らくもっと項目はあると思いますが）
改めて自分自身、普段のサービスの内容見直しや、
出来てる、やってる様で出来ていない事や、
やっていない事あるのではないかという気付きを教えて頂いた様に思います。
お客様に対しては、何でもない事も、
生活道路を利用しての商売ですで、
外部的要因による心の動揺や顔色、顔付きが
表情に出てしまっている事も多々あるのではないかとの反省もしました。
リピート率向上の為、日々素直に気付きを大切に、
意識した行動を遂行して行きます。
本日はありがとうございました。
ーーー江東区 介護タクシーしずか 市川さんーーー
自身の義理の母が３年位コールセンターリピーターになっております。
「間違いなく配車してもらえる」
経験を基にウィルグループで開業する事に致しました。
今後はその経験を活かし、
グループの皆さんと一緒に頑張って行きたいです。
資料のチェックポイントは車載して、
車の日常点検とともに使いたいと思います。
ーーー千葉県 市川市 介護タクシーゆたか 中里さんーーー
お客様には、「あなただから乗りたい」「あなただから安心だ」
と思って頂けるよう努めて行きたいと思います。
その為に勉強会等を通じ、
自分自身、力を身につける事も必要ですし、
「目配り」「気配り」「思いやり」の気持ちも、
常に感じて移送にあたりたいと思います。
リピーター様を増やす事は、
収入の安定にも繋がる事ですし、
息の長いドライバーになれると思います。
ーーー（株）PLUS保険事務所 今井田さんーーー
テーマを聞いた時は難しいだろうと思いましたが、
非常にレベルの高い内容でした。
資料のチェックポイントは１回だけ使うのではなく、
繰り返し繰り返し使用する事で、
（本当は他人に見てもらうのがいいのだと思いますが・・・）
非常に有効なものだと思います。
出来ているつもり、分かっているつもり
だけになってしまうのも危険です。
そこを正すのは難しいですが、
会議や勉強会に参加する事で刺激を受けて、
常に問題意識を持ち続ける事が重要なんだろうと思います。
改めて現場では色々な気遣いが必要なのだと感心致しました。
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＜2009年11月18日（水）＞
東京都中野区の中野区勤労福祉会館にて、
ウィル介護タクシー東京中央グループ会議が行われました。
青文字をクリックで中央グループＨＰへ
会議を進行する、写真左より、
練馬区 介護タクシーたなか 田中さん
世田谷区 大きい空フューチャータクシー 小澤さん
勉強会委員 中野区 介護タクシー彩（いろどり） 三井さん
今回は数々の議題があり、検討をするもの、
決定をするものと、大忙しの会議でした。
その結果、ミニ勉強会の時間が取れなくなってしまいました。
介護タクシー業界も日々進化する中、
私達グループもどんどん大きくなっております。
結束力を高めて行きたいと思います。
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＜会議に参加した事業者代表コメント＞
ーーー板橋区 介護タクシー堀さん７・１６－－－
会議を連続4回欠席して、久しぶりに会議に参加し、
薄々感じていたが、少し仕事に怠慢になっている自分を確認しました。
問題の母親は、この10月に老健に入所して、
めでたく介護度４になりました。
施設での生活を見て、様々なショックを受ける毎日で、
施設に入所させた後悔に苛まれ、
色々な事にやる気を無くしていた毎日でした。
が！自分がプチ浦島太郎になっていると感じ、
そろそろ現実の世界に戻って、
今までやってきた事の続きを始めようと思った時間になりました。
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